Refund policy

Restitutiebeleid

We hanteren een 14 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van de goederen hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen - ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Neem contact met ons op via help@norwegianbiolabs.com om een retourzending te regelen. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Het is belangrijk om te weten dat je zelf een retouretiket moet maken en het volledige bedrag voor de retourzending moet betalen. Artikelen die aan ons worden geretourneerd zonder een voorafgaand verzoek voor retourzending, worden niet geaccepteerd.

Als je vragen hebt over retourzendingen, kun je altijd contact met ons opnemen - help@norwegianbiolabs.com

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

 

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we zo snel mogelijk een goede oplossing voor het probleem kunnen vinden.

Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je automatisch je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Je krijgt de verkoopprijs minus de kosten van de retourzending terugbetaald. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en overgemaakt.