Terms of service

VERKOOPVOORWAARDEN

DE PARTIJEN
Deze overeenkomst wordt aangegaan tussen Seth Global BV, (hierna te noemen "Verkoper" of "wij/ons"), en u, de Koper en consument, zoals gedefinieerd door het toepasselijke consumentenrecht, die de bestelling plaatst (hierna te noemen "Koper" of "u").
De Verkoper en de Koper worden afzonderlijk aangeduid als een "Partij" en gezamenlijk als de "Partijen".

CONTACTINFORMATIE VAN DE VERKOPER
De Koper kan de Verkoper contacteren voor vragen, problemen of communicatie met betrekking tot deze overeenkomst of de producten en diensten die hieronder worden geleverd, via de volgende contactgegevens:

Naam van de Verkoper/Bedrijf: Seth Global BV
E-mailadres klantenservice: help@norwegianbiolabs.com
Chat:  Chat op www.norwegianbiolabs.nl

DE OVEREENKOMST

Deze overeenkomst wordt aangegaan tussen de Partijen en bestaat uit deze verkoopvoorwaarden, het verzendbeleid, inclusief aanvullende voorwaarden en beleidsregels die hierin worden genoemd en/of beschikbaar zijn via een hyperlink, informatie die wordt verstrekt in de besteloplossing en eventuele speciale voorwaarden die tussen de Partijen zijn overeengekomen zoals hieronder gedefinieerd.
Daarnaast wordt de overeenkomst aangevuld met toepasselijke wettelijke bepalingen die de koop van goederen tussen handelaren en consumenten reguleren. De hierin opgenomen bepalingen beperken geen enkele toepasselijke dwingende wettelijke rechten.
Door iets bij ons te kopen, gaat u akkoord met deze overeenkomst.

TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
De overeenkomst is bindend voor beide Partijen zodra de Koper zijn/haar bestelling heeft geplaatst en dus verzonden.
Echter, een Partij is niet gebonden aan het contract als er orthografische of typografische fouten zijn in het aanbod van de Verkoper in de besteloplossing van de online winkel of in de bestelling van de Koper, en de andere Partij zich realiseerde of had moeten realiseren dat een dergelijke fout aanwezig was.

Orderbevestiging
De Verkoper zal zonder onnodige vertraging een elektronische bevestiging sturen aan de Koper dat de bestelling is ontvangen. Wij raden u ten zeerste aan om de orderbevestiging te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.

PRIJS EN BETALING

Prijs
De prijs, inclusief vrachtkosten, is de aangegeven prijs in de besteloplossing. Als gespecificeerd in de besteloplossing bij het plaatsen van een bestelling, kunnen naast de vermelde prijs douane- en invoerrechten worden geheven.
De prijzen voor onze producten en diensten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wijzigingen in de prijs van de goederen hebben echter geen invloed op bestellingen die al door de Koper zijn bevestigd, zie sectie 4.1.

Betaling
De Verkoper ontvangt een betalingsbevestiging via de besteloplossing.

VERPLICHTINGEN VAN DE VERKOPER, NAUWKEURIGHEID EN VOLLEDIGHEID
De Verkoper is wettelijk verplicht de goederen en diensten te leveren die de Koper bij de Verkoper koopt in overeenstemming met de in de overeenkomst vermelde voorwaarden.
Wij hebben ons uiterste best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We behouden ons echter het recht voor op kleine variaties in kleuren, ontwerp en uiterlijk van de producten zoals weergegeven op de website of in promotiemateriaal of vergelijkbare materialen. Dergelijke variaties vormen geen contractbreuk, aangezien de werkelijke producten enigszins kunnen afwijken in uiterlijk vanwege technische beperkingen of variaties in weergave-instellingen.

PRODUCTWETTELIJKHEID
De Verkoper, een internationaal bedrijf, levert producten in verschillende landen, elk met hun eigen wettelijke kaders met betrekking tot productwetgeving. De Koper is verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat elk besteld product legaal is om te kopen en te gebruiken in zijn of haar jurisdictie. De Verkoper is niet aansprakelijk voor enig onwettig gebruik van producten of producten die in beslag worden genomen of worden afgewezen door de douane vanwege niet-naleving van nationale wetten. Het is de plicht van de Koper om de wettigheid van het kopen en gebruiken van zijn/haar bestellingen binnen de lokale regelgeving te verifiëren.

VERZENDING EN LEVERING
Voor verzendvoorwaarden, zie ons “Verzendbeleid.” – (https://norwegianbiolabs.nl/policies/shipping-policy)
De levering heeft plaatsgevonden zodra de Koper, of iemand die hij/zij heeft aangewezen om de goederen te ontvangen of te transporteren, zich ervan bewust is dat de goederen ter beschikking staan op de plaats van levering.
Als de Koper een andere transportoptie heeft gekozen dan die door de Verkoper werd aangeboden, en de Koper dus de koerier heeft ingeschakeld om de goederen te vervoeren, worden de goederen als geleverd beschouwd wanneer ze aan de koerier zijn overhandigd.
De geschatte levertijd is vermeld in het verzendbeleid.

PRODUCTRISICOOVERDRACHT
Bij een verkoop waarbij de Verkoper de goederen verzendt, gaat het risico voor de goederen over op de Koper zodra de goederen aan hem/haar zijn geleverd zoals beschreven in sectie 8 van deze overeenkomst. Als de Koper een derde partij heeft gevraagd om de goederen in zijn/haar naam te ontvangen of op te halen, gaat het risico over zodra deze partij het bezit van de goederen heeft overgenomen.
Als de goederen verloren gaan of beschadigd raken voordat de fysieke overname heeft plaatsgevonden, draagt de Verkoper de verantwoordelijkheid. Als de goederen verloren gaan of beschadigd raken na de fysieke overname, draagt de Koper het risico. Als de Koper zijn/haar eigen koerier kiest om de transportopdracht uit te voeren, en deze transportoptie niet door de Verkoper werd aangeboden, gaat het risico over op de Koper zodra zijn/haar eigen koerier het bezit van de goederen heeft overgenomen.

RETOURNEREN, OMRUILEN EN TERUGBETALEN

Herroepingsrecht
Tenzij de overeenkomst, afhankelijk van de betrokken goederen of diensten, is vrijgesteld van het herroepingsrecht, kan de Koper de bestelling annuleren in overeenstemming met het toepasselijke wettelijke recht.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Koper of duidelijk gepersonaliseerde goederen (zoals hygiëne- of intieme producten) of bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Bovendien is het herroepingsrecht niet van toepassing op medische apparatuur zoals gedefinieerd door de wet.

Herroepingsrecht voor diensten
Door diensten bij ons te bestellen, erkent u en stemt u ermee in dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd en geleverd in overeenstemming met de overeengekomen voorwaarden.

Herroepingsrecht voor producten
De Koper heeft het recht om een bij de Verkoper gekocht product om welke reden dan ook te retourneren, zelfs als het niet defect is.
De annuleringsperiode verstrijkt 14 dagen na de datum waarop u het fysieke bezit van de goederen hebt genomen (de “annuleringsperiode”). Voor goederen die samen worden besteld en in meerdere leveringen worden geleverd of voor goederen die uit meerdere delen bestaan, is de "bezitsdatum" wanneer de Koper het fysieke bezit van het laatste goed of onderdeel overneemt.
Als de Koper een abonnement koopt, of waarbij regelmatige levering van identieke goederen plaatsvindt, gaat de 14-daagse retourperiode in vanaf de dag na de levering van de eerste zending.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u het door de Verkoper verstrekte annuleringsformulier invullen. De deadline voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht wordt als gehaald beschouwd als de kennisgeving is verzonden vóór het einde van de annuleringsperiode. De Koper heeft de bewijslast voor het aantonen dat het recht is uitgeoefend, en de kennisgeving dient daarom schriftelijk te worden ingediend (via het annuleringsformulier, e-mail of brief).
Alle producten moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke aankoopconditie, inclusief handleidingen en andere items of accessoires die door de fabrikant zijn meegeleverd. Als de aankoop een cadeau of een promotioneel of bonusartikel omvatte, moeten deze items ook worden geretourneerd.
Dit doet geen afbreuk aan uw recht om het goed te onderzoeken om te beslissen of u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen. Als de controle of het testen verder gaat dan wat redelijk en noodzakelijk is, kan de Koper echter verantwoordelijk worden gehouden voor elke vermindering van de oorspronkelijke waarde van het goed.
De Koper moet de directe kosten in verband met het retourneren van de goederen dragen.

Verplichtingen van de Verkoper wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend
De Verkoper zal alle betalingen die van de Koper zijn ontvangen terugbetalen. Als de Koper echter uitdrukkelijk heeft gekozen voor een ander type levering dan de standaardlevering die door de Verkoper wordt aangeboden, zal de Verkoper de bijkomende kosten die dit met zich meebracht niet terugbetalen.
Terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop de Verkoper de kennisgeving van de beslissing van de Koper om te annuleren heeft ontvangen. Tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen met de Koper, zal de terugbetaling plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die door de Koper is gebruikt. De Koper mag geen enkele vorm van vergoeding betalen als gevolg van de terugbetaling.
De Verkoper kan de terugbetaling achterhouden totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de Koper heeft gedocumenteerd dat de goederen zijn teruggezonden. Dit is niet van toepassing als de Verkoper heeft aangeboden de goederen op te halen.

Claims en gebreken
Wij raden u ten zeerste aan om uw bestelling bij ontvangst te inspecteren. Als u merkt dat het artikel defect is, beschadigd is of niet is wat u hebt besteld, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Dit stelt ons in staat om de situatie te beoordelen en passende maatregelen te nemen om het probleem aan te pakken.
Als het ontvangen product defect is, moet de Koper, binnen een redelijke periode nadat hij of zij het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken, de Verkoper op de hoogte stellen dat hij of zij voornemens is een formele klacht in te dienen. Ongeacht, de termijn voor het indienen van een klacht mag in geen geval korter zijn dan de periode die door de toepasselijke dwingende wetgeving wordt voorgeschreven.
De Verkoper is aansprakelijk tegenover de Koper voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestond op het moment dat de goederen werden geleverd en dat binnen twee jaar vanaf dat moment duidelijk wordt.
Elke klacht moet uiterlijk twee jaar na de overname van het artikel door de Koper worden ingediend. Voor fysieke goederen die bij ons zijn gekocht, is onze beperkte garantie van toepassing, waarvan de details te vinden zijn in ons retourbeleid dat hier te vinden is https://norwegianbiolabs.nl/policies/refund-policy Voor de aankoop van bepaalde goederen in bepaalde rechtsgebieden kan de toepasselijke wet een langere aansprakelijkheidsperiode voorschrijven, die voorrang heeft op de garantie die door ons wordt verstrekt.

Retour- en terugbetalingsbeleid
Om een retourzending te starten, of het nu gaat om het uitoefenen van uw herroepingsrecht of om het indienen van een klacht vanwege een defect of probleem met het product (claim), kunt u contact met ons opnemen via help@norwegianbiolabs.com. Na contact zullen wij u gedetailleerde instructies geven over hoe en waar u uw pakket voor retour kunt verzenden.
Indien het product als defect wordt bevestigd of als uw klacht wordt aanvaard, zullen wij de kosten in verband met de retourzending dekken. In gevallen waarin het herroepingsrecht wordt uitgeoefend of als het product niet defect blijkt te zijn, bent u verantwoordelijk voor het dragen van de retourkosten.
Voor vragen met betrekking tot retourzendingen, of als u begeleiding nodig hebt tijdens het proces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via help@norwegianbiolabs.com.

Vertragingen en niet-levering
Als het artikel niet wordt geleverd of 30 dagen na de besteldatum wordt geleverd en dit niet te wijten is aan de Koper of omstandigheden met betrekking tot de Koper, heeft de Koper recht op rechtsmiddelen wegens contractbreuk zoals vastgelegd in het toepasselijke recht.

RECHTEN VAN DE VERKOPER IN GEVAL VAN CONTRACTBREUK DOOR DE KOPER
Als de Koper niet betaalt of zijn of haar verplichtingen onder de koopovereenkomst of krachtens de toepasselijke wetgeving niet nakomt, en dit niet te wijten is aan de Verkoper of omstandigheden aan de kant van de Verkoper, heeft de Verkoper het recht om nakoming te eisen, annulering te eisen, compensatie en rente te eisen en de levering op te schorten.
Afhankelijk van de omstandigheden kan de Verkoper ook rente eisen in geval van late betaling, een incassovergoeding en een redelijke vergoeding voor niet opgehaalde goederen.

PERSOONSGEGEVENS
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid dat u hier kunt vinden (https://norwegianbiolabs.nl/policies/privacy-policy).

TOEPASSELIJK RECHT EN CONFLICTOPLOSSING
Deze overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Noorwegen, waarbij de rechtbank van Oslo als eerste instantie de exclusieve bevoegdheid heeft om elk geschil te beslechten dat voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst.
De Partijen komen overeen om eerst te proberen eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst via minnelijke onderhandelingen op te lossen. Beide Partijen verbinden zich ertoe in goed vertrouwen besprekingen te voeren om tot een voor beide partijen bevredigende oplossing te komen.
Zowel de consument (Koper) als de Verkoper kunnen het geschil voorleggen aan een erkend geschillenbeslechtingsorgaan voor consumenten. Als de Koper een burger is van de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER), kan hij of zij ervoor kiezen om het Europese Onlinegeschillenbeslechtingsplatform (ODR) te gebruiken om de beslechting van hun geschil te vergemakkelijken.
In het geval dat een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kunnen de Partijen de zaak voor de rechtbank brengen. Als algemene regel moeten gerechtelijke procedures worden gestart in de rechtbank van de woonplaats van de consument (de Koper).